Cos’è Tidio? Tidio è una piattaforma di live chat e automazione progettata per migliorare l’interazione tra le aziende e i visitatori del sito web. Questa soluzione intuitiva offre un’ampia gamma di strumenti per l’engagement dei clienti, rendendo più semplice che mai stabilire connessioni in tempo reale e automatizzare i processi di comunicazione. Ma cos’è Tidio e quali vantaggi può portare al tuo sito web o al tuo business online? Ecco una panoramica dettagliata.

Cos’è Tidio?

Tidio è uno strumento di live chat e automazione che ti consente di comunicare con i visitatori del tuo sito web in tempo reale. Questa piattaforma è stata progettata per essere semplice da usare e altamente personalizzabile, il che la rende adatta a una vasta gamma di settori e aziende di diverse dimensioni.

Le principali caratteristiche di Tidio

Live chat: La chat in tempo reale è al centro di Tidio. Consente ai visitatori di porti domande e ottenere risposte istantanee, migliorando l’esperienza dell’utente e riducendo il tasso di abbandono del sito.

Messaggi predefiniti e automazioni: Tidio ti consente di automatizzare le risposte ai messaggi comuni, facendoti risparmire tempo e semplificando la gestione della comunicazione con i clienti.

Risposte rapide: Il sistema di messaggistica è progettato per essere veloce ed efficiente. Puoi gestire più conversazioni contemporaneamente senza sforzo.

Personalizzazione: Puoi personalizzare l’aspetto del widget di chat per abbinarlo al branding del tuo sito web, scegliendo colori, testi e posizioni.

Integrazioni: Tidio si integra facilmente con una serie di altre piattaforme e servizi, tra cui WordPress, e-commerce, e-mail marketing, e molto altro ancora.

Analisi: Tidio ti offre strumenti di analisi per monitorare le prestazioni della chat e ottenere informazioni preziose sui tuoi visitatori.

Perché dovresti utilizzare Tidio?

L’uso di Tidio può portare numerosi vantaggi al tuo sito web e alla tua attività:

Miglioramento dell’engagement: La chat live rende più facile coinvolgere i visitatori e rispondere alle loro domande in tempo reale, aumentando il tempo medio trascorso sul sito.

Supporto clienti migliorato: Fornisci un supporto clienti immediato e risolvi i problemi dei clienti più rapidamente.

Generazione di lead: Utilizza Tidio per catturare informazioni di contatto dei visitatori come nome, e-mail, numeri di telefono, ecc. e convertirli in lead qualificati.

Automatizzazione: Risparmia tempo automatizzando le risposte a domande comuni e gestendo le conversazioni in modo più efficiente. Tidio ti consente anche di realizzare chatbot. Non sia cos’è un chatbot? Leggi questa semplice guida

Personalizzazione: Adatta l’aspetto e il comportamento del widget di chat alle tue esigenze specifiche.

Come integrare Tidio sulle diverse piattaforme

Tidio è una potente piattaforma di chat live e automazione che può migliorare l’engagement dei visitatori sul tuo sito web. Per sfruttare appieno questa soluzione, è essenziale integrarla correttamente nel tuo CMS (Content Management System) o, in alternativa, attraverso il codice personalizzato. Ecco i passaggi fondamentali per i più comuni CMS. Prima è necessario creare un account gratuito su Tidio che spiego nel prossimo paragrafo.

Integrazione di Tidio su WordPress:

Passo 1: Accedi al tuo pannello di controllo WordPress.
Passo 2: Naviga verso “Plugin” e cerca “Tidio Live Chat”.
Passo 3: Installa e attiva il plugin Tidio.
Passo 4: Vai alle impostazioni di Tidio e inserisci il tuo identificativo Tidio per collegare il plugin al tuo account.
Se non sai cos’è WordPress leggi questa semplice guida.

2. Integrazione di Tidio su Shopify:

Passo 1: Accedi al tuo account Shopify.
Passo 2: Naviga verso “Online Store” e seleziona “Themes” (Temi).
Passo 3: Fai clic su “Actions” (Azioni) e seleziona “Edit code” (Modifica codice).
Passo 4: Cerca il file “theme.liquid” e aggiungi il codice di integrazione Tidio prima della chiusura del tag </head>.
Passo 5: Salva le modifiche.

3. Integrazione di Tidio su Joomla:

Passo 1: Accedi al tuo pannello di controllo Joomla.
Passo 2: Vai a “Extension Manager” (Gestione estensioni) e carica il pacchetto di installazione del plugin Tidio.
Passo 3: Abilita il plugin Tidio.
Passo 4: Vai alle impostazioni del plugin e inserisci il tuo identificativo Tidio.

4. Integrazione di Tidio tramite codice personalizzato:

Passo 1: Accedi al tuo account Tidio e ottieni il codice di integrazione personalizzato.
Passo 2: Copia il codice di integrazione.
Passo 3: Accedi al pannello di controllo del tuo sito web e vai alla sezione “Codice” o “HTML”.
Passo 4: Incolla il codice di integrazione Tidio nel punto in cui desideri che il widget della chat appaia.
Passo 5: Salva le modifiche e aggiorna il tuo sito web.

Nota: I passaggi specifici possono variare leggermente a seconda della versione del CMS che stai utilizzando. Assicurati di seguire le istruzioni fornite dal tuo CMS o, se stai integrando Tidio tramite codice personalizzato, consulta la documentazione del tuo sito web o del tuo gestore di hosting.

Come creare un account Tidio e integrarlo con WordPress

Ora veidamo come creare un account Tidio e nello specifico come integrare il servizio di chat Tidio nel tuo sito WordPress, segui questi passaggi chiave:

1. Registra un Account Tidio:
Vai al sito web di Tidio e registra un account. Sarai in grado di scegliere tra una versione gratuita e piani a pagamento, a seconda delle tue esigenze.

2. Installa il Plugin Tidio su WordPress:
Nel tuo pannello di controllo WordPress, vai alla sezione “Plugin” e cerca “Tidio Live Chat”. Installa e attiva il plugin.

3. Configura Tidio:
Vai alle impostazioni di Tidio tramite il tuo pannello di controllo WordPress. Qui inserirai il tuo identificativo Tidio per connettere il plugin al tuo account.

4. Personalizza il Widget della Chat:
Puoi personalizzare l’aspetto del widget della chat per adattarlo al tuo sito. Puoi modificare colori, testi e altre opzioni per renderlo coerente con il tuo branding.

5. Aggiungi Automazioni e Messaggi Predefiniti:
Tidio ti consente di automatizzare le risposte e inviare messaggi predefiniti. Configura queste opzioni per migliorare l’efficienza del tuo supporto.

6. Monitora e Rispondi agli Utenti:
Ora puoi monitorare gli utenti in tempo reale e rispondere alle loro domande tramite la chat. Questa è un’ottima opportunità per migliorare l’assistenza clienti e coinvolgere i visitatori del tuo sito.

7. Analizza i Dati e Ottimizza:
Tidio offre anche strumenti di analisi per misurare l’efficacia della chat. Utilizza questi dati per ottimizzare la tua strategia di comunicazione.

Conclusione

Integrare Tidio con WordPress è un modo efficace per offrire supporto in tempo reale ai visitatori del tuo sito e migliorare l’engagement. Ricorda di adattare l’uso di Tidio alle tue esigenze specifiche e ai tuoi obiettivi di business